Conditions générales de vente

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues entre Creation by DIdine et tout consommateur effectuant une commande sur le site https://creationbydidine.com .

Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, en vigueur au jour de la commande.

Produits et personnalisation

Petit Chêne propose :

  • Des créations souvenirs réalisées à la main à partir des vêtements fournis par le client (doudous souvenirs, couvertures, accessoires, bijoux souvenirs, etc.).
  • Des objets de décorations ou d'accessoires.

Les photographies et descriptions sont indicatives. En raison de la fabrication artisanale, des variations légères peuvent survenir sans altérer la qualité du produit.

Important – Doudous souvenirs :

Ces créations sont des objets décoratifs destinés à un usage non-jouet.

Ils sont interdits aux enfants de moins de 14 ans et ne disposent pas du marquage CE. Creation by DIdine ne pourra être tenue responsable d’une utilisation non conforme.

Commande

  1. Le client sélectionne le produit, les options et renseigne les informations requises.
  2. Il valide sa commande, choisit un mode de livraison et procède au paiement.
  3. Un e-mail de confirmation est envoyé.

Pour les créations souvenirs, une fiche info PDF est fournie par e-mail : elle doit être imprimée, remplie et jointe au colis contenant les vêtements.

Envoi des vêtements (créations souvenirs)

Le client dispose de 1 an à compter de la date de commande pour expédier ses vêtements. La date d’expédition du colis fait foi.

Passé ce délai, et sans accord écrit préalable accordé avant l’expiration du délai, la commande sera considérée comme abandonnée par le client et deviendra alors définitivement non remboursable, aucune prestation ne pouvant être réalisée ni reprogrammée.

Les vêtements doivent être propres, secs et étiquetés si besoin.

En cas de tissu inadapté (matière trop fine, tricotée, ou synthétique fondant au fer), une solution sera proposée ou le vêtement écarté du projet.

Délais de fabrication

Les délais de fabrication sont en moyenne de 3 semaines mais sont donné à titre indication. En effet, ils pourront varier en fonction de la période de l'année, le volume de commandes, la complexité des créations, les congés et les imprévus.

    Prix et paiement

    Les prix sont affichés en euros (€), TTC.

    Les frais de livraison s’ajoutent au montant de la commande.

    Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, Stripe ou PayPal.

    La commande est considérée comme ferme à l’encaissement du paiement.

    Livraison, suivi et responsabilité

    Les commandes sont expédiées avec numéro de suivi.

    Une fois le colis remis au transporteur, Creation by Didine ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou détériorations liés au transport.

    En cas de colis non retiré et retourné à l’atelier, la commande ne sera pas remboursée (produit personnalisé).

    Le client peut demander un renvoi, à ses frais (coût du retour et nouvel envoi).

    Droit de rétractation

    Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

    Cela concerne notamment les créations souvenirs.

    Pour les produits non personnalisés (le cas échéant), le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

    Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

    Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient à réception et vérification du produit.

    Garanties et réparations

    En cas de défaut avéré imputable à l’atelier, Creation by Didine s’engage à proposer, au cas par cas :

    • Une réparation,
    • Ou un remboursement partiel proportionné,
    • Ou toute autre solution amiable adaptée.

    La demande doit être faite dans un délai de 14 jours après réception du colis, accompagnée de photos précises du problème rencontré.

    Ne sont notamment pas considérés comme des défauts :

    • L’usure normale,
    • Les dommages liés à une utilisation non conforme,
    • Suite à un entretien inadapté,
    • Les caractéristiques du tissu fourni par le client.
    • Les goûts personnels concernant le rendu final

    Utilisation et sécurité – Doudous souvenirs

    Les doudous souvenirs sont des objets de décoration, non conformes aux normes CE jouet et donc sont interdits aux moins de 14 ans,

    Ils ne doivent pas être utilisés comme jouets, ni manipulés sans surveillance.

    Creation by Didine ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’un usage non conforme.

    Propriété intellectuelle

    Les visuels, textes, modèles et photographies présents sur le site de Creation by Didine sont la propriété exclusive de la marque ou utilisés avec autorisation.

    Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.