Politique d’expédition

Envoi des vêtements (créations souvenirs)

Le client dispose de 1 an à compter de la date de commande pour expédier ses vêtements. La date d’expédition du colis fait foi.

Passé ce délai, et sans accord écrit préalable accordé avant l’expiration du délai, la commande sera considérée comme abandonnée par le client et deviendra alors définitivement non remboursable, aucune prestation ne pouvant être réalisée ni reprogrammée.

Les vêtements doivent être propres, secs et étiquetés si besoin.

En cas de tissu inadapté (matière trop fine, tricotée, ou synthétique fondant au fer), une solution sera proposée ou le vêtement écarté du projet.

Livraison, suivi et responsabilité

Les commandes sont expédiées avec numéro de suivi.

Une fois le colis remis au transporteur, Creation by Didine ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou détériorations liés au transport.

En cas de colis non retiré et retourné à l’atelier, la commande ne sera pas remboursée (produit personnalisé).

Le client peut demander un renvoi, à ses frais (coût du retour et nouvel envoi).